Une fois votre commande passée, nous vous contacterons le jour ouvrable suivant par e-mail ou par téléphone. Notre objectif est de vous fournir le meilleur service possible. Nos représentants commerciaux en ligne examinent votre commande et vous contactent avec une date de livraison estimée. 

méthodes de livraison

Tous nos produits peuvent être expédiés dans le monde entier par voie maritime, aérienne ou par logistique express internationale via DHL, FEDEX, UPS. Vous êtes invités à obtenir un devis gratuit en remplissant le formulaire avec nom, e-mail, adresse détaillée, produit et exigences, nous vous contacterons sous peu avec toutes les informations, y compris le mode de livraison le plus approprié (rapide, sécurisé, discret) et le fret. Nous livrons notre produit par bateau, parfois, selon les exigences du client, nous pouvons également livrer par avion ou par train. Lorsque nos produits sont arrivés à votre port maritime ou à votre destination, vous pouvez les récupérer avec le connaissement que nous avons proposé. Nous pouvons également organiser l'agent de fret à envoyer à votre porte.

Frais d'envoi 

Nous nous réservons le droit d'ajuster les frais d'expédition si le tarif réel revient plus élevé que celui initialement calculé en raison du faible poids du colis. Le client est responsable de tous les frais d'expédition ainsi que des frais de douane, taxes et frais et droits dus lors de l'entrée dans le lieu de destination.  

Suivi des expéditions 

Le processus est relativement simple et bien organisé. Une fois que le produit a quitté notre usine, votre envoi se verra attribuer un numéro de livraison. Il s'agit du numéro de suivi de votre envoi. Nous vous contacterons avec les informations de suivi et le site Web où vous pourrez surveiller votre envoi.  

Envois endommagés 

Nous sélectionnons soigneusement nos transporteurs en fonction de la livraison sûre et courtoise de vos produits à un prix raisonnable. Cependant, un envoi peut parfois être endommagé. Bien que cela soit rare, les clients sont invités à suivre une procédure simple qui accélérera le processus de réclamation (si nécessaire). Nous demandons aux clients de nous informer dans les 24 heures de tout dommage subi par l'emballage. Les clients peuvent nous contacter à sales@tjbollison.com ou appeler le 8613964008293